1 .- ¿Qué es PRODECON?
Calificación:

La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) es un organismo público que ayuda a cualquier pagador de impuestos que se sienta afectado por algún acto de autoridades fiscales, como la negativa de devolución de impuestos; algún cobro o adeudo fiscal; multa; embargo o requerimiento en materia de ISR e IVA. PRODECON defiende, promueve y protege tus derechos como pagador de impuestos.



2 .- ¿Qué es un impuesto federal?
Calificación:

Es aquel que se grava en todo el país conforme a las leyes fiscales federales y, según la actividad que se realice, se debe pagar la contribución sin importar el lugar de residencia del contribuyente, entre los cuales se encuentran, el Impuesto sobre la Renta (ISR), Impuesto al Valor Agregado (IVA) e Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS), es decir, son independientes de las contribuciones locales ya sea, estatal o municipal.



3 .- ¿En qué casos me puede ayudar PRODECON?
Calificación:

Cuando las autoridades fiscales federales como son el SAT, IMSS, INFONAVIT, CONAGUA, o las Autoridades Coordinadas, emitan actos violatorios a sus derechos como pagador de impuestos, ya sea en la determinación de multas o créditos fiscales, facultades de comprobación, requerimiento en el cumplimiento de obligaciones fiscales, entre otros.



4 .- Si tengo problemas con una empresa, ¿me puede ayudar PRODECON?
Calificación:

No, ya que en estricto sentido PRODECON únicamente tiene facultades para conocer de actos que emiten las autoridades fiscales federales y autoridades coordinadas cuando cobran o determinan contribuciones federales, que vulneren los derechos de los contribuyentes, sin embargo, si la problemática con la empresa tiene relación con su actuación como auxiliar de la Administración Pública Federal en su carácter de retenedor o recaudador, se le puede apoyar en analizar su problemática y de ser procedente brindarle el servicio correspondiente.



5 .- Si no puedo acudir yo a realizar una asesoría a PRODECON, ¿puede ir otro en mi lugar?
Calificación:

Sí, la asesoría que brinda PRODECON puede recibirlo aquella persona que apoya al contribuyente, sin necesidad de acreditar su personalidad o representación con la que actúa, sin embargo, si con motivo de la asesoría brindada a su problemática en particular, se observa que es procedente ofrecerle determinado servicio en el que se requiere autorización y firma de un escrito o promoción, en este caso será necesaria la comparecencia personal del contribuyente, su representante o apoderado legal. Para efectos de brindarle alguno otro de nuestros servicios tales como Queja, Representación Legal o Acuerdos Conclusivos, es indispensable que acuda el contribuyente o su representante legal.



6 .- ¿Cuáles son los pasos a seguir cuando se me presenta un problema fiscal?
Calificación:

Póngase en contacto con PRODECON, ya sea en alguna de nuestras oficinas (http://www.prodecon.gob.mx/index.php/home/delegaciones), por correo a atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx, o telefónicamente al 01.800.611.0190 (55.1205.9000). PRODECON, siendo el organismo encargado de velar por sus derechos como pagador de impuestos, lo asesorará para resolver su problemática, ya sea a través de una Queja, de un Acuerdo Conclusivo o incluso, de un medio de defensa.



7 .- Si tengo problemas con Tesorería de la Ciudad de México, Impuesto Predial, etc., ¿pueden ayudarme?
Calificación:

No, ya que PRODECON únicamente tiene facultades para conocer de actos emitidos por autoridades fiscales federales como son el SAT, IMSS, INFONAVIT, CONAGUA, y autoridades coordinadas cuando cobran o determinan contribuciones federales que vulneren los derechos de los contribuyentes, sin embargo, se le puede brindar una orientación informándole a que dependencia o instancia puede acudir para que reciba la asesoría o servicio procedente.



8 .- ¿Qué debo hacer cuando tengo problemas relacionados con facturas electrónicas?
Calificación:

Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros (atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx) para conocer mejor su problemática y poderlo apoyar. Ya sea que tenga problemas con la emisión de facturas electrónicas (CFDI), con su Certificado de Sello Digital (CSD), o con que un tercero le niega su emisión, en PRODECON lo podemos apoyar.



9 .- ¿Cuándo es conveniente solicitar un Acuerdo Conclusivo en PRODECON?
Calificación:

En cuanto tenga conocimiento de los hechos u omisiones con los que no estés de acuerdo y hasta antes de que la autoridad fiscal le notifique el monto de los impuestos adeudados.



10 .- ¿Qué deducciones puedo utilizar para una Declaración Anual si soy persona física?
Calificación:

Las permitidas en el régimen fiscal en que tributa, siempre y cuando este sea estrictamente indispensable para la obtención de los ingresos por el que está obligado al pago del impuesto; así como las deducciones personales autorizadas por la Ley del Impuesto sobre la Renta y su Reglamento, entre ellos, pagos por honorarios médicos y dentales, gastos hospitalarios, gastos de funerales, intereses reales efectivamente pagados en el ejercicio por créditos hipotecarios y pagos por servicios de enseñanza (Colegiaturas), considerado como un estímulo fiscal otorgado a través de DECRETO.



11 .- ¿Con quién puedo dirigirme si tengo problemas relacionados con mi RFC?
Calificación:

Dependiendo de la problemática que tenga con su RFC, PRODECON le brindará la asesoría para determinar si es necesario acudir ante la autoridad fiscal (SAT), o bien, a través de los servicios que se brindan se le puede apoyar en solucionar su asunto.



12 .- ¿Cómo puedo protegerme del robo de identidad?
Calificación:

PRODECON recomienda a los contribuyentes que tengan mucho cuidado con el uso de su información, identificaciones, contraseñas electrónicas, etc. Es importante que éstas no se compartan pues son de uso personal. En materia fiscal es importante que no proporcione a terceros su “contraseña” y/o “FIEL”, y que tenga el mayor cuidado posible con el manejo de su documentación. Ahora bien, PRODECON lo puede apoyar en investigar sobre el uso inadecuado de su “identidad fiscal”, esto es, que no se esté facturando a su nombre, que no se tengan créditos fiscales que no le correspondan, que sus obligaciones ante el RFC atiendan a sus actividades reales, etc. Si usted lo desea puede contactarnos en cualquiera de nuestras oficinas, vía correo electrónico (atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx) o telefónicamente al 01.800.611.0190 (55.1205.9000). Para mayor información les recomendamos revisar la “Guía para prevenir el robo de identidad” emitida por CONDUSEF (www.condusef.gob.mx).



13 .- ¿Dónde está mi Delegación PRODECON más cercana?
Calificación:

  • Aguascalientes: Calle Juan de Montoro 124, int. A, Col. Centro, C.P. 20000. Teléfono: (449) 918-2509. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5800. Correo electrónico: delegación.ags@prodecon.gob.mx
  • Baja California: Juan Ruíz de Alarcón, No. 1572, Piso 4, Interior 2, Col. Zona Urbana Río, Tijuana, B.C., C.P. 22010. Teléfono (664) 607-3890. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3000. Correo electrónico: delegacioncalifornia@prodecon.gob.mx
  • Baja California Sur: Forjadores de Sudcalifornia No. 3415 local 14, Col. Las Garzas, La Paz, baja California Sur, C.P. 23070. Teléfono: (612) 121-3686. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3201. Correo electrónico: delegacionbajacaliforniasur@prodecon.gob.mx
  • Campeche: Calle 63 No. 3, Col. San Francisco de Campeche Centro, C.P. 24000. Teléfono: (981) 811-1928. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3700. Correo electrónico: delegacioncampeche@prodecon.gob.mx
  • Chiapas: 2ª. Avenida Sur 280, esq. Con 4ª.  Poniente, Col. Centro, C.P. 29000, Turxtla Gutiérrez, Chiapas. Teléfono: (961) 600 1431. Lada sin costo: 01800-611-0190. Ext. 3900. Correo electrónico: delegacionchiapas@prodecon.gob.mx
  • Chihuahua: Blvd. Antonio Ortiz Mena, No. 2022, Fracc. Las Palmas, C.P. 31270. Teléfono: (614) 410-3675. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2500. Correo electrónico: delegacionchihuahua@prodecon.gob.mx
  • Coahuila: Av. Juárez s/n Edificio Palacio Federal, local 205, Col. Centro, C.P. 27000. Teléfono: (871) 711 0238. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5600. Correo electrónico: delegacioncoahuila@prodecon.gob.mx
  • Colima: Tercer Anillo Periférico, No. 155, Col. Residencial Esmeralda, C.P. 28017. Teléfono: (312) 323-5085. Lada sin costo: 01800-611-0190 sin ext. Correo electrónico: delegacioncolima@prodecon.gob.mx
  • Ciudad de México: Insurgentes sur 954, Col. Insurgentes San Borja, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México, CDMX. Teléfono: (55) 12 05-90 00. Lada sin costo: 01800 611 0190. Correo electrónico: atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx
  • Durango: Av. Parque de los Sueños, No. 100, Col. Armando del Castillo Franco, C.P. 34214. Teléfono: (618) 129-1619. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5700. Correo electrónico: delegaciondurango@prodecon.gob.mx
  • Estado de México: Pedro Ascencio No. 305 (atrás del Teatro Morelos), Col. Merced Alameda, C.P. 50080. Teléfono: 7222-1312 Ext. 6000. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 6000. Correo electrónico: delegacionedomexico@prodecon.gob.mx
  • Guanajuato: Álvaro Obregón 312 Int. 36-B Edif. Palas Atenea Col. Centro C.P. 38000 Celaya, Gto. Teléfono: (461) 612-0786. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2100. Correo electrónico: delegacionguanajuato@prodecon.gob.mx
  • Guerrero: • Rivadavia 5-1, Fraccionamiento Costa Azul, Acapulco de Juárez, Gro. C.P. 39850. Teléfono: 55 1205 • 9000 Ext: 7100, 7101, 7105 y 7106. Correo electrónico: delegacionguerrero@prodecon.gob.mx
  • Hidalgo: Camino Real de la Plata, núm. 431, Fraccionamiento Zona Plateada, Col. Venta Prieta, C.P. 42084. Teléfono: (771) 138-3430. Lada sin costo: 01800-611-0190 sin ext. Correo electrónico: delegacionhidalgo@prodecon.gob.mx
  • Jalisco: Calle Ostia 2792, Col. Italia Providencia, C.P. 44648. Teléfono: (333) 640- 3098. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 5007, 5008 y 5009. Correo electrónico: occidente@prodecon.gob.mx
  • Michoacán: Av. Francisco I. Madero Poniente 630, Col. Centro, Sector Independencia, C.P. 58000, Morelia, Mich. Teléfono: (443) 313-0872. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2201. Correo electrónico: delegacionmichoacan@prodecon.gob.mx
  • Morelos: Blvd. Benito Juárez 26, Col. Centro, C.P. 62000. Teléfono: (777) 310-2665. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 7001. Correo electrónico: delegacionmorelos@prodecon.gon.mx
  • Nayarit: Av. Ignacio Allende No. 2 Poniente, Col. Zona Centro C.P. 63000. Teléfono: (311) 212-0979. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3400. Correo electrónico: delegacionnayarit@prodecon.gob.mx
  • Nuevo León: Costa Rica No. 340, Col. Hermosa, C.P. 64620. Teléfono: (818) 123-4180. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4000. Correo electrónico: delegacionnuevoleon@prodecon.gob.mx
  • Oaxaca: Calle Independencia No. 1401, Esq. Mártires de Tacubaya, Col. Centro Histórico, C.P. 68000. Teléfono: (951) 501-2213. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2500. Correo electrónico: delegacionoaxaca@prodecon.gob.mx 
  • Puebla (Región Oriente-Golfo): Blvd. Catorce Sur, No. 4516, interior 13, Plaza Comercial San Manuel, Col. Jardines de San Manuel. Teléfono: (222) 233-4955. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4500 y 4508. Correo electrónico: orientegolfo@prodecon.gob.mx
  • Querétaro: Rufino Tamayo, no. 29, Col. Pueblo Nuevo, Corregidora, Qro., C.P. 76900. Teléfono: (442) 225-0898. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2000 y 2004. Correo electrónico: delegacionqueretaro@prodecon.gob.mx
  • Quintana Roo: Ax. Xcaret No. 35, 1er piso, Mz 1, LT.1, Plaza Hollywood, Benito Juárez, C.P. 77508. Teléfono: (998) 884-3531. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3500. Correo electrónico: delegación.qroo@prodecon.gob.mx
  • San Luis Potosí: Av. Venustiano Carranza 495, Col. Zona Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, S.L.P. Teléfono: (444) 812-1206. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 2300, Correo electrónico: delegacionsanluis@prodecon.gob.mx
  • Sinaloa: Av. Insurgentes Sur No. 334, Centro de Sinaloa, C.P. 80129. Teléfono: (667) 766-1493. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3100. Correo electrónico: delegacionsinaloa@prodecon.gob.mx
  • Sonora: Paseos Río Sonora Núm. 205, 4°. Piso, esquina con Galeana, Col. Proyecto Río Sonora, C.P. 83270, Hermosillo, Sonora. Teléfono: (662) 212-2270. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3300. Correo electrónico: delegacionsonora@prodecon.gob.mx
  • Tabasco: Vicente Guerrero 304, Col.  Centro, C.P. 86000. Teléfono: (993) 131-3249. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 3600. Correo electrónico: delegaciontabasco@prodecon.gob,mx
  • Tamaulipas: Av. Hidalgo 5004, Col. Sierra Morena, C.P. 89210. Teléfono: (833) 213-0220. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4100. Correo electrónico: delegaciontamaulipas@prodecon.gob.mx
  • Tlaxcala (Región Oriente-Golfo): Blvd. Catorce Sur, No. 4516, interior 13, Plaza Comercial San Manuel, Col. Jardines de San Manuel. Teléfono: (222) 233-4955. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4500 y 4508. Correo electrónico: orientegolfo@prodecon.gob.mx
  • Veracruz: Av. Independencia 823, esq. Constitución, Col. Centro, C.P. 91700. Teléfono: (229) 931-3877. Lada sin costo: 01800-611-0190 Ext. 4600. Correo electrónico: delegacionveracruz@prodecon.gob.mx
  • Zacatecas: Callejón San Roque No. 240, Col.  Centro, C.P. 9800. Teléfono: (492) 922-1919. Lada sin costo: 01800-611-0190: sin ext. Correo electrónico: delegacionzacatecas@prodecon.gob.mx